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59起院前急救医疗纠纷投诉的探讨分析

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摘要目的通过对医患纠纷的分析，探讨如何有效防范和及时化解医疗纠纷投诉。方法对青岛市急救中心2010年1月至2012年12月所受理的医疗纠纷投诉，进行回顾性分析。结果青岛市急救中心2010年1月至2012年12月出诊量约15万人次，纠纷投诉59起，约占0．045％，最常见的投诉原因是患方对工作人员服务态度不满意，或者因急救资源紧张，导致无车可派延误病人救治。结论医疗纠纷逐年增多，要加强纠纷投诉管理，有效降低纠纷投诉的发生。

DOI 3j7oeoxv41/1259777

作者王见菊;冉飘

机构地区不详

出处《青岛医药卫生》 2013年4期

关键词院前急救纠纷投诉分析

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2013年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）