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货到电话自动查询系统

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摘要 1引言随着国民经济的发展,作为国民经济大动脉的铁路运输任务日益加重,货物的运输业务不断增加。由于铁路本身的技术、设备和人力的限制,客户不能及时了解货物到站的情况,造成货物积压,同时也给车站货场增加了管理难度。怎样提供最先进最方便的服务手段,已成为铁路部门赢得客户信誉,提高服务质量的当务之急。

DOI 7dmwnqvy4n/1056354

作者陈富勇

机构地区不详

出处《铁道运营技术》 1997年3期

关键词自动查询系统语音查询铁路运输服务质量货到服务手段

分类 [交通运输工程][道路与铁道工程]

出版日期 1997年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）