简介：

简介：摘要：所谓的行销，是指根据商品的主要特征，寻找目标顾客，并以有效的方式进行推销。在营销活动中，消费者是主要购买者，他们的心理因素将直接影响到市场营销的效果。在销售活动中，顾客的购物需求是真实存在的，而销售者必须对顾客的消费心理进行正确的了解，从而使顾客的购物行为得以实现。所以，在营销活动中，要充分关注顾客的心理，把顾客的心理因素纳入到营销的各个环节，从而有效地提升营销的成功率。

简介：摘要：两部制电价是我国基本电价制度，对于促进电力用户节约公共电网变压器固定成本及运行成本，提高电力系统整体效率发挥了重要作用；同时其发挥的杠杆作用，促使了电力客户合理使用电能，提高设备利用率，减少电能损耗。目前，在营销管理中，对于执行两部制电价的大工业客户，因营销管理流程不规范，业务人员对政策解读不到位等人为因素影响了基本电费收取；也存在部分客户采取隐秘手段窃取电能偷逃基本电费，导致电网企业的供电成本增加,扰乱了供用电秩序。结合两部制电价基本规则，电网企业需从违约用电和营销管理工作方面，提高两部制电价用户基本电费结算的正确性，促进电价政策统一规范执行。

简介：摘要：随着计算机网络技术的蓬勃发展，信息化时代逐步来临，改变了传统消费方式，为电子商务的产生提供了良好条件。和传统的商务模式相比，电子商务能够有效减少成本，进一步挖掘潜在消费者，扩大市场和消费能力。对于电商企业来说，提升客户忠诚度是最为基础和重要的问题，关系到企业的长远发展，也影响着整个电子商务市场的发展与壮大。电商企业需要把提高客户忠诚度度与满意度作为当前的工作重点，积极运用有效方法留住已有客户，积极吸引潜在客户，为广大客户带来更加方便快捷和周到的服务，有效扩大销量，提高营业额，让用户的利益和电商企业的收益得到有效保障。文章将着重就电商企业提高客户忠诚度的策略进行分析，以便为未来电商企业的创新发展指引正确方向，提高企业适应电子商务时代的能力。

简介：【摘要】客户是企业开展市场营销的动力，是生产的核心，而客户关系管理则是企业营销活动中十分重要的工作资料。良好的客户关系能够降低企业的经营风险，提高企业的盈利潜力，促进企业可持续发展，因此，加强客户关系管理就显得尤为重要。基于此，本文以客户关系管理的价值及重要性为切入点，对现代企业市场营销工作中客户关系管理所存在的问题进行分析，同时提出了一系列强化客户关系管理的实施策略，以期能够促进企业市场营销与客户关系的协同发展。

简介：摘要：银行客户经理身处金融信贷市场的最前沿，对银行拓展信贷业务、优化金融产品、提升市场占有率等有着至关重要的作用。笔者通过实践思考总结认为，银行客户经理应当对岗位有正确的认识，具备一定的综合能力，掌握一定的营销策略技巧，并扮演好“三个角色”：一是要做好产品推介“营销员”，二是要站好银行应对市场变化的“前哨岗”，三是要当好客户金融产品“贴心顾问”。

简介：摘要：随着时代的发展、社会的进步，金融环境愈发复杂，做好反洗钱工作是银行业务健康发展的根本保证,更是维护金融稳定，保障人民群众合法权益的客观要求。作为反洗钱工作中重要一环的银行从业者，加强客户身份识别工作是一项最为基础的工作内容。

简介：【摘 要】：客户为本、服务至上的理念深入人心，“服务是网建工作的灵魂”成为营销队伍共识，让客户更加满意成为营销网建工作的出发点和落脚点，营销人员的市场意识、法治意识、规范意识的有效提升，进一步增强依法依规开展客户服务工作的内生动力，加快实现由“要求客户配合”的“管理式”思维向“尊重客户意愿”的“服务式”思维转变。

简介：摘要：在企业客户开发与维护市场营销策略研究中，一项关键举措是建立良好的客户关系管理体系。企业需要通过有效的客户沟通和互动，建立稳固的客户关系，以确保长期的合作关系和持续的销售额。为了实现这一目标，企业可以采取一系列措施，包括定期的客户回访、专业的客户服务团队、定制化的客户服务方案等。

简介：摘要：在现代社会，加油站不仅仅是提供燃油的场所，更是服务和便利的交汇点。随着汽车保有量的持续增长，加油站行业迎来了巨大的发展机遇，但同时也面临着激烈的市场竞争和客户需求多样化的挑战。客户的开发与维护成为了加油站业务成功的关键。

简介：摘要：近十年来，随着国内企业集团财务危机事件层出不穷，都不同程度给企业带来损失和发展制约，集团企业普遍存在管理流程效率低，风险大，管理成本高等问题，很难形成企业的核心竞争力。国内常用的财务管理模式已经很难匹配企业集团化及跨国发展，从而引起管理团队不断思考财务管理的创新模式，对企业以往陈旧的财务管理模式进行了变革。同时，随着信息技术的发展和经济全球一体化的推进，在面对挑战的同时，也抓住新技术带来的机遇，实现了财务管理与信息技术的完美结合，财务共享服务就是集团企业中应运而生的一种新的财务管理模式，通过其应用发展，逐渐形成了符合中国企业的财务共享服务模式，有效解决了企业集团财务管理中的壁垒。本文通过中铁*局共享服务中心在企业管理中的应用实践为例，浅析财务共享服务建立的意义、流程设计、业务标准化、信息系统、人员管理、运营管理及风险管理等。

简介：摘要：为了进一步推进以中国式现代化推进中华民族伟大复兴，应对“银发浪潮”挑战，提升上海中心城区养老服务总体水平，对其建设情况进行了典型调研，发现了一些短板和问题，提出了几点对策，以期为政府提供决策咨询服务。

简介：自我国改革开放以来,市场经济快速发展,现代化企业发展呈现良好的市场空间.企业在经营发展中,离不开客户关系的支持,客户是企业经营发展的主要对象,管理人员需要明确客户关系管理在营销管理工作中的重要作用,同时也是现代企业长远生存和发展的根基所在.营销管理工作作为企业内部管理工作中的重要组成部分,主要是根据企业发展目标,拓展市场空间,吸收更多的客户,创造更大的经济效益.因此,需要加强客户关系管理,根据客户需要有针对性地进行营销,满足客户个性化需求,提升管理成效.基于此,就客户关系管理在营销管理中的地位进行分析,并结合实际情况,提出合理的改善措施.

简介：以客户价值和客户关系阶段二项指标为客户营销资源分配基准，结合客户关系管理的三项主要任务：新客户获取、高价值客户保持和危险客户赢回，提出了“以客户为中心”的资源分配整体框架，以及基于客户关系管理三项主要任务的资源投入最优比例模型。根据对不同客户关系阶段特点的分析，应该采取发展阶段、成熟阶段和衰退阶段关系管理策略。

简介：摘要：本研究旨在优化商业银行的客户关系管理（CRM）策略，以提高客户满意度和忠诚度，并增加银行的盈利能力。通过对不同商业银行的CRM应用和效果进行分析，研究发现了客户流失率高、客户投诉频发、客户满意度不高等关键问题。为解决这些问题，提出了一套综合的CRM优化策略，包括客户分类与细分、建立个性化的客户营销计划、提高客户服务质量和优化客户反馈机制等措施。

简介：青岛中远国际货运有限公司（简称青岛中货）是中远集装箱运输有限公司（简称中远集运）所属青岛分部，负责中远集运挂靠青岛、烟台、威海、连云港、日照、龙口港的船舶现场管理、对船服务和舱位销售。

简介：未来商业银行的竞争重点将是客户资源的竞争,谁掌握了客户谁就把握了市场。如何在新的经济形势下把握好客户多元化的金融需求赢得更多客户的信任与支持。增强客户亲密度将是银行能够在激烈的市场竞争中持续、稳健、高效经营的关键。

简介：摘要：烟草行业日渐成熟的大背景下，工商协同逐步深入，形成了一条相对较为完整的工商零消产业链。但联系较为紧密的属于上游的工、商、零三个环节，而处于产业链条的最后一个环节——消费者仍是最薄弱的一环。要在整个烟草行业中，消费者不但是市场主体，也是烟草销售最为关键的一环。随着市场化取向改革的不断深入，营销环境时刻在变化，以往传统的经营观念已经无法适应当今的营销环境，基于消费者的价值追求开展企业生产和经营才是正确的经营方向。要构建面向消费者的现代营销体系，准确把握消费者需求，从消费者端拉动营销模式转型，聚焦核心业务进行一体化协同营销体系建设，真正基于消费者的价值诉求开展生产经营活动，这是行业市场化取向改革的基本出发点和要求。

简介：摘要：面对油气系统改革的新形势，天然气销售企业难以管理客户，培养客户忠诚度，提高客户满意度，扩大客户市场。这种简单的分析是以新的供需视角下天然气客户管理问题为基础的。

简介：摘要：企业的发展离不开客户的管理工作，同时客户也是为企业创造更高价值的主体。在计划经济逐渐转向市场经济的背景下，以客户为核心的企业发展理念已经全面贯穿到企业发展中。企业对客户的重视度不断提升，客户由于合同额度相对较大，同时也成为重点服务的对象。所以，企业必须重视客户关系管理，优化管理流程。