简介:摘要目的研究在妇产科病房护理安全管理中使用精细化护理管理的疗效。方法抽取在我院妇产科病房中的产妇60例作为本文的观察对象,并将其进行分组,对照组、观察组。对照组实施常规护理管理给30例产妇服务,观察组实施精细化护理管理给30例产妇服务,对比其护理后效果情况。结果经护理后,比较两组的总满意率,结果对照组和观察组分别为79.49%、100.00%,相互比较,效果更显著的是观察组(P<0.05),差异具有可比性。结论实施精细化护理管理对于妇产科病房护理安全管理具有显著效果,临床上值得进一步推广。
简介:摘要目的探讨有关精细化管理在门诊服务管理中的应用。方法本文选择我院2013年12月到2014年12月为研究时间,将精细化管理应用于门诊服务管理中,通过总结以往服务中的不足之处,加强理论学习和管理,应用精细化管理来制定科学合理的服务流程、工作规范、奖励机制、考核机制和人性化的服务措施,收集应用精细化管理前后患者的换药等待时间、抽血等待时间以及注射等待时间,对比患者对服务的满意度情况。结果应用精细化管理之前,患者对服务的满意度为78%,应用之后患者对服务的满意度为96%,且患者的换药等待时间、抽血等待时间以及注射等待时间皆比应用前时间缩短,化验单的找寻时间也大大缩短,数据比较有明显的差异(P<0.05),具有统计学意义。结论精细化管理在门诊服务管理中的应用效果明显,不仅有效缩短了患者换药、抽血以及注射的等待时间,而且提高了患者对门诊服务的满意度,有利于减少护患纠纷的出现,令护理工作精细化、科学化、规范化以及便捷化的开展,促进服务工作效率,值得应用推广。