简介:摘要目的调查护理技能和护患关系对医院发展的影响。方法从我院信息科分别调出2009年度未开展“优质护理服务、维系良好的护患关系”活动和2010年度开展了“优质护理服务、维系良好的护患关系”活动的骨科、内分泌科、妇产科、普外、眼科、泌尿科、口腔科、疼痛科、便民、神经内科、呼吸科的门诊人次,以及从医院宣传科调出2009年和2010年度患者的投诉率和患者对医院的满意度,进行统计学处理。“优质护理服务”就是把在门诊工作的护士进行一个业务技能培训。“维系良好护患关系”就是要求门诊护士把日常学习到的护患沟通技巧用于实际工作中。结果经统计学处理,有显著差异。2009年门诊部分科室人数总计78893人次,2010年门诊部分科室人数总计97288人次。投诉率2009年为0.067%,2010年为0.035%;满意度2009年为76%,2010年为91%。通过分析研究,说明我院部分科室门诊人次2010年度比2009年度有明显增加。患者的投诉率2010年度比2009年度有明显下降。满意度有显著提高。结论说明过硬、良好的护理技能和护患关系是促进医院业务建设和医德医风建设的一个重要方面,它对医院的全面发展有着重大影响。
简介:摘要提升医院图书馆的价值,关键是与时俱进,通过多渠道增强业务培训和进修学习来提升图书馆工作人员自身素质,更新服务观念,增强“以读者为本”服务意识,创新服务途径和氛围,做好新书宣传,并继承中华传统,开设中医特色的阅览。
简介:摘要目的调查社区居民对中医护理服务的认知和需求情况。方法2012年6月选择社区居民500例为调查对象,采用自制的调查问卷,对社区居民的一般社会学资料、对中医社区护理的认知情况、需求情况等进行调查分析。结果对饮食指导的需求最高,其次是生活起居指导,情志护理占第三位。得分在前10的护理项目中,日常生活中有关饮食的注意事项占第一位,个性化的饮食指导占第二位,急性上呼吸道感染的相关护理知识占第三位。社区紧急救助、中医护理操作、老年人常见的健康问题、常见传染病、疾病护理的相关知识、疾病护理的相关知识、康复护理、妇女常见的健康知识不同年龄组的需求程度不同。结论社区中医护理具有社区护理的优势和中医护理的优势,在社区保健工作中具有重要的意义。
简介:摘要目的了解2011年顺庆区儿童扩大国家免疫规划疫苗接种率,评价免疫规划工作开展情况。方法用容量比例概率抽样法,随机抽取30个村,每个村抽7名适龄儿童,现场调查210名儿童。结果建卡率、建证率100%,卡证相符率89.05%,扩大国家免疫规划疫苗基础免疫接种率均在95%以上,四苗全程接种率91.90%,乙肝全程接种率91.43%,加强免疫接种率除6岁组白破二联疫苗接种率86.19%和6岁组A+C流脑疫苗接种率87.14%,其余接种率均在90%以上。结论顺庆区的国家免疫规划疫苗接种率总体维持在较高水平,但部分疫苗接种率较低,应进一步加强免疫规划工作。